Ochrana osobních údajů v rockcraft
Věříme, že transparentnost je základním stavebním kamenem důvěry. Tento dokument popisuje, jak chráníme a zpracováváme data, která nám svěřujete při používání našich stavebních služeb a online platforem.
- • Jasné informace o tom, která data shromažďujeme a proč.
- • Bezpečné uchovávání s ohledem na českou legislativu (GDPR).
- • Vaše právo na přístup, opravu nebo výmaz dat kdykoliv.
Jaká data zpracováváme
Při realizaci zakázky nebo poptávce služeb potřebujeme znát kontaktní údaje a specifika stavby. Jde zejména o jméno, e-mail, telefonní číslo a adresu nemovitosti. Tyto údaje slouží výhradně k přípravě nabídek, komunikaci během výstavby a fakturaci.
Přehlednost na prvním místě
Žádné skryté formuláře. Pokud nás kontaktujete telefonicky na +420 224 311 522, informujeme vás na vyžádání, jak s vaším hovorem naložíme (např. zda bude nahráván pro kvalitu služeb).
Průvodce transparentností
Veškerá data jsou uchovávána na zabezpečených serverech v EU. Neprodáváme kontakty třetím stranám. Marketingové e-maily jsou výhradně opt-in (vyžadují vaši aktivní registraci).
Tento přístup nám umožňuje reagovat rychle na poptávky a udržovat kvalitu korespondence. Místo stovky nevyžádaných e-mailů dostanete jen relevantní update k vaší stavbě.
Pro vystavení faktur jsme ze zákona povinni uchovávat účetní data po dobu 10 let. Z tohoto důvodu nelze vymazat fakturační údaje ihned po ukončení spolupráce.
Vaše práva a kontrola
V souladu s nařízením GDPR máte plné právo rozhodovat o svých osobních údajích. Můžete nás požádat o kopii všech dat, která o vás vedeme. Pokud zjistíte, že jsou údaje nepřesné (např. změna telefonního čísla), ihned je na vaši žádost opravíme.
Máte také právo na přenositelnost údajů – rádi vám poskytneme data ve strukturovaném, běžně používaném formátu (např. CSV), abyste je mohli předat jinému dodavateli. Pro všechny tyto žádosti slouží jednotný kontaktní bod.
Bezpečnostní protokol
V případě, že dojde k bezpečnostnímu incidentu, který by mohl ovlivnit vaše práva, jsme povinni vás informovat do 72 hodin.
Kontrolní žádosti
Zasílejte písemně na e-mail nebo poštou na adresu provozovny. Odpovídáme do 30 dnů.